Catatan pesakit luar...

Tak tau la kenapa; hati saya tergerak ke klinik kesihatan (KK) kerajaan. Walhal klinik swasta jaraknya lebih dekat dengan rumah saya. Berjalan kaki, sudah sampai. Tetapi ke KK, terpaksa memandu. KK -almaklum sajalah, ramai pesakit menunggu giliran.

Lama saya menunggu tetapi tidak terasa bosan. Cuma agak penat, mungkin batuk dan kurang tidur akibat batuk-batuk malam yang mengganggu tidur.

Kenapa saya tidak bosan?

Kerana ramainya pesakit dan yang menemani pesakit mengundang pelbagai wajah dan kerenah. Si anak kecil dengan ragamnya. Warga tua berpeluang bertemu dan bertanya khabar. Ada yang membaca majalah yang disediakan. Walaupun sudah ketinggalan isu, tetapi masih boleh dibaca sekadar mengisi ruang terluang.

Saya turut mencapai majalah 'Auto Touch' semasa menunggu giliran pendaftaran. Bahan bacaan saya dicuri baca oleh lelaki di sebelah kiri. Saya buat tidak tahu. Walaupun agak gelihati dengan lakunya. Lelaki di sebelah kanan saya memangku anak kecilnya. Si kecil comel menghisap puting sambil matanya memandang saya. Ekor mata saya melihat tangannya cuba menggapai majalah yang saya baca. Si ayah menarik lengannya.

Ini adalah sebahagian yang saya lalui dan perhatikan di KK.

Walau bagaimanapun, saya tidak berasa, semua pesakit 'enjoy' dalam sakit seperti saya. Mungkin bagi saya, mengunjungi KK memberi peluang untuk saya mengenali masyarakat setempat. Tetapi mungkin saya tidak peduli itu semua, jika terlalu sakit.

Rungutan warga tua, si anak kecil, "lamanya...", "lambat lagi ke...?" perlu diberi perhatian oleh pihak berwajib.

Dari cara layanan para petugas KK, saya percaya, mereka telah melakukan tugas sedaya yang terbaik.

Apa yang perlu adalah sistem pengurusan yang lebih efisien. Perancangan sistem pengurusan berkesan wajib diusahakan. Bagi saya, yang bertanggungjawab ialah pihak atasan. Saya juga tertanya-tanya, adakah mereka turun ke bawah, melihat realiti golongan petugas di 'lapangan' (field staff)?

Sehingga saya mengakhiri tulisan pada ketika ini, saya sudah menunggu selamada 3 jam. Ada tiga pesakit lagi sebelum tiba giliran saya...

*Tulisan ini adalah dari catatan saya semasa di KK, semalam.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Loghat teman, siri 2

Bertemu kita lagi dalam slot Mari belajar loghat teman. Kali ini kita akan mempelajari satu istilah yang agak tidak menyenangkan tetapi perlu diketahui. Perkataan ini ada yang tidak diketahui oleh kawan saya yang lahir dan dibesarkan di Perak. Tidak mengapa...janganlah dituduh Yong ni Perak murtad... tak baik... Perak ni luas. Bahasanya berbeza-beza atau mungkin juga makbapaknya dulu bercakap KL di rumah... jangan marah2... baik, perkataan tersebut ialah Ghenyang Cara disebut: ghen-nyang. Maksudnya: Desakan yang melampau dan menyebabkan orang yang didesak berasa rimas. Dalam situasi yang merimaskan, istilah ghenyang ini boleh juga digunakan. Yang menariknya, perkataan ini adakalanya boleh menggunakan imbuhan me dan di pada pangkal perkataan. Ia juga boleh digandakan. Contoh-contoh ayat: Ayat 1 " Teman ni la, pantang kalo oghang jenih meghenyang. dah teman kaborkan. tak nak bagi gambo penuh tu, paham la... kalo dah ghenyang sangat, gudbai je la, wassalamu..." Ayat mudah difah
Read more

Sekilas Sekinchan

Image
"Sekinchan is a little town in the middle of the main rice-bowl area of Selangor, in the Sabak Bernam district." Sekinchan - pertama kali saya menjejakkan kaki di sini ialah sekitar penghujung Disember 2007. Saya ke sana untuk tugasan projek dengan sebuah syarikat penyelidikan yang beribupejabat di PJ. Pengalaman di sana memang menarik buat saya. Saya akan bekerja di luar daerah yang asing dan bekerja berkumpulan dengan mereka yang baru dikenali. "Hi! Hello!" pemula bicara, esoknya terus bertugas bersama. Sehari sebelum perjalanan dimulakan, kami berkumpul dan diberi taklimat produk serta semua yang berkaitan dengan tugasan kami. Kami akan ke sana berkumpulan, seramai 4 orang. Projek ini akan dijalankan di pekan Sekinchan selama 3 hari berturut-turut dan perlu berulang-alik dari PJ ke Sekinchan (saya pula ditambah; KL-PJ). Saya bertolak dari rumah di Kuala Lumpur dan terus ke PJ, seawal 7.00 pagi. Pada hari pertama, kami menaiki sebuah kereta yang dipandu oleh seora
Read more

Tanggungjawab seorang Juruwang

Semasa sedang menyemak email, ternampak banyak email draft di Draft folder. Kenapa banyak sangat? Semak satu per satu, yang tak perlu, di delete sahaja. Terjumpa pula email tahun 2012 bertarikh 1 May dengan tajuk Cashier Position. Kandungannya tentang tanggungjawab Cashier. Tak ingat langsung kenapa teman cut paste responsibilities ni. Tapi untuk ingatan, teman rekodkan di sini. Juga untuk ingatan diri sendiri yang pernah menjadi Cashier di Sunshine Square sewaktu fresh grads.... Responsibilities:   - To maintain the cash till accurately according to the set procedures and to keep proper records of operations. To be responsible for all the cash and credit sales in the till during her time of cashiering. - To ensure proper acceptance of credit cards and to be alert of forgeries and the steps to take. - To be aware of possible shoplifters and to ensure all merchandise is being paid before taken out of the shop. - To help maintain security of customer belongings when pl
Read more